Aceptar envíos de carga

Cómo aceptar correctamente envíos de carga

El envío de mercancías puede ser un proceso relativamente sencillo, pero es importante estar preparado en caso de que su pedido se dañe durante el tránsito. Aquí hay una descripción general de los pasos estándar involucrados en una entrega de carga:

1. Recolección: cuando se recoja su envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información del transportista, un número de referencia y un enlace de seguimiento.
2. En tránsito: su envío estará en tránsito durante aproximadamente 3 a 8 días hábiles, hasta que llegue a su centro de envío local.
3. Programación: una vez que su envío esté en el centro, un despachador lo llamará para programar una fecha y una ventana de entrega, generalmente alrededor de 4 horas.
4. Día de la entrega: el conductor generalmente lo llamará en el camino para informarle que llegará.
5. Fuera del camión: el conductor utilizará una compuerta levadiza para sacar el envío del camión y colocarlo en la acera, a menos que sea de gran tamaño, como el tanque de la cabina flotante, la sauna de barril o las tinas de madera más grandes. En este caso, es su responsabilidad descargarlo del camión, así que prepárese para tener algunas manos cerca. Los conductores no son responsables de descargar artículos que sean demasiado grandes para su puerta trasera.
6. Inspección: es su responsabilidad inspeccionar el envío en busca de daños y documentar cualquier problema encontrado.
7. Aceptación de la entrega: El conductor proporcionará un documento llamado Bill of Lading (BOL), que debe firmar para acusar recibo de la entrega.

Si hay daños en su envío, es importante que siga cuidadosamente las instrucciones a continuación para asegurarse de que se pueda resolver su reclamo de envío:

• Inspeccione el envío dentro de los 15 a 30 minutos de haberlo recibido.
• Abra cada caja para verificar si hay daños que pueden no ser visibles.
• Anote cualquier daño o pieza faltante en el BOL, escribiendo "DAÑADO" o "PEDIDO INCOMPLETO", según corresponda.
• Haga que el conductor firme y ponga sus iniciales en ambas copias del BOL si hay algún daño presente.
• No rechace la entrega de un envío dañado, ya que esto invalidará cualquier reclamo y puede incurrir en cargos adicionales.
• Si hay daños ocultos (daños que no son inmediatamente evidentes), documéntelos con fotografías y descripciones y envíenoslas dentro de las 24 horas.
• Guarde una copia del recibo y cualquier fotografía como referencia al hacer un reclamo.
• No se deshaga del envío, ya que puede ser necesario para una inspección.
• Póngase en contacto con nosotros en info@FluidFloat.com para obtener ayuda con cualquier reclamación por daños.

Es importante tener en cuenta que la mayoría de las entregas de carga se realizan sin incidentes, pero siempre es mejor estar preparado en caso de que algo salga mal.